نحرص في متجر Homeland على رضا عملائنا ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة. يمكنكم استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، وبجميع ملحقاته والتغليف الأصلي.
كما يمكنكم طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع الالتزام بشروط الجودة وحالة المنتج التي تسمح بالاسترجاع. تبدأ عملية الاستبدال أو الاسترجاع بالتواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
يتم فحص المنتج المسترجع للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع، وفي حال الموافقة يتم تنفيذ العملية خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل. تتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع إلا إذا كان السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا.
نحرص على أن تكون كل الإجراءات واضحة وسلسة، ونلتزم برد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية لضمان راحتكم. بعض المنتجات قد تكون مستثناة من الاسترجاع أو الاستبدال في حال استخدامها أو تلفها، حفاظًا على جودة منتجاتنا وخدمة عملائنا.
